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Para poder gestionar tu incidencia rápidamente necesitamos que nos aportes la siguiente información:
-Referencia del pedido. Es el conjunto de letras que identifica tu pedido. Puedes encontrarlo en la web de Mi Compra Inteligente www.micomprainteligente.es en tu área personal:
Primero, en la parte superior derecha, haz clic en tu nombre de usuario y a continuación deberás hacer clic en “Mi Cuenta”
A continuación deberás ir a “Mis pedidos”:
Y una vez dentro, a la derecha, encontrarás en “Ref. Pedido” el conjunto de letras que identifica tu pedido:
-A continuación necesitamos que nos aportes el número de lote del producto. De esta forma, podremos revisar otros productos de ese mismo lote y verificar que esta incidencia es puntual.
Puedes encontrarlo en el producto:
Finalmente, necesitamos que nos mandes fotos o vídeos de la incidencia para que nuestro Departamento de Calidad pueda revisarlo y ofrecerte la mejor solución.