Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. – Información previa

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TyC”) regulan el acceso y uso por el usuario (en adelante, “el Cliente Profesional” o “Usuario”) del Sitio Web https://www.micomprainteligente.es  (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Grupo R. Queraltó, S.A.  (en adelante “Grupo R. Queraltó”) con N.I.F: A41088493, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 483, Libro 290, Sección 3ª de Sociedades, Folio 1, Hoja nº 8883, Inscripción 1ª con domicilio en Pol. El Pino, Avda. Pino Albar, 24, C.P 41016, Sevilla, España.

A los efectos de estos TyC, se entenderá por el Cliente Profesional, todo individuo que, en el contexto de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, acceda al Sitio web con la finalidad de adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por parte de Grupo R. Queraltó. 

Para cualquier cuestión relativa a los TyC u otras disposiciones contractuales, el Usuario podrá contactar con Grupo R. Queraltó en la siguiente dirección de correo: info@micomprainteligente.es.

Asimismo, el cliente podrá contactar con Grupo R. Queraltó y hacer uso de su derecho de desistimiento escribiendo un correo a: info@micomprainteligente.es

2.- Aceptación de los Términos y Condiciones

Mediante la aceptación de los TyC, el Cliente Profesional se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de Grupo R. Queraltó y del Cliente Profesional a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través del Sitio Web. 

Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web por parte del Cliente Profesional (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.  

Los acuerdos individuales con el Cliente Profesional, (incluidos los anexos, adendas y las modificaciones) tendrán en todo caso prioridad sobre los TyC. La firma o confirmación escrita de Grupo R. Queraltó será suficiente para confirmar el contenido de tales acuerdos, salvo que existan pruebas suficientes para demostrar lo contrario.

Queda prohibido el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento y/o descarga de contenidos y/o uso de los servicios de la web cualquier Sitio Web por parte de menores de edad (menores de 18 años). Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir los servicios presentes en el Sitio Web. 

3.- Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por Grupo R. Queraltó con la finalidad de ofrecer, para su venta, productos ortopédicos y para la ayuda a la movilidad, productos para el hogar y descanso, material médico y sanitario así como bienestar animal, entre otros (en adelante, los “Productos”).

Los productos están dirigidos a usuarios o clientes profesionales (en adelante, los “Usuarios”).

Grupo R.Queraltó se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, Grupo R.Queraltó podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones en vigor en ese momento. 

Asimismo, Grupo R.Queraltó se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento y sin previo aviso,  cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

4.- Funcionamiento del Sitio Web 

Para que los Usuarios puedan disfrutar de los productos que Grupo R. Queraltó ofrece a través del Sitio Web, deberán tener en cuenta lo siguiente:

4.1. Registro del Usuario

Para proceder a la contratación de los Servicios puestos a disposición de los Usuarios, el Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo. 

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. 

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a Grupo R. Queraltó a través del correo electrónico info@micomprainteligente.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Grupo R. Queraltó pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Grupo R. Quetaltó quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Para realizar un pedido el cliente deberá añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, aceptando los términos y condiciones y enviándolo a Grupo R. Queraltó, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones, así como en su caso, de la firma de las Condiciones Particulares acordadas.

Independientemente de la opción por la que accedan a los Servicios, los Usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso que hagan del Sitio Web. El Sitio Web puede proporcionar a los Usuarios acceso a una gran cantidad de textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, contenido multimedia e información (en adelante, el "Contenido") pertenecientes a Grupo R. Queraltó o de terceros. 

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Sitio Web por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Grupo R. Queraltó, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero. Sin limitación, los Usuarios se comprometen a no utilizar dichos Contenidos o Servicios para: 

a) Hacer uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web; 

b) Acceso o intento de acceso a recursos restringidos del Sitio Web; 

c) Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, ilegales y/o contrarios a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir el normal uso o disfrute del Sitio Web; 

d) Causar daños al Sitio Web o a sistemas de terceros; 

e) Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que puedan causar daños en los sistemas de Grupo R. Queraltó o de terceros; 

f) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Grupo R. Queraltó, de otros Usuarios o de terceros; 

g) Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitiendo el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; 

h) Obtener o intentar obtener los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que, en su caso, se hayan puesto a su disposición a tal efecto; 

i) Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes; y 

j) Los Usuarios no transmitirán su nombre de usuario y contraseña a terceros no autorizados e informarán inmediatamente a Grupo R. Queraltó del acceso de un usuario no autorizado. 

Además, los Usuarios se comprometen a mantener en su cuenta la información de manera exacta, completa y actualizada (nombre, apellidos, número de teléfono, email, etc.).

En relación con lo anterior, Grupo R. Queraltó se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder, siendo el Usuario responsable de los gastos que pudiera ocasionar dichos actos, así como de los daños y perjuicios ocasionados. 

4.2. Cuenta de Usuario

Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso al Sitio Web, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales, incluyendo sus datos de facturación y una dirección postal. 

El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en el Sitio Web en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@micomprainteligente.es. La cancelación de la cuenta por parte del Usuario dará lugar a la eliminación de los Servicios adquiridos a través de la misma. 

4.3. Funcionamiento del Sitio Web

Una vez creada la cuenta de Usuario, este puede proceder a la compra de cualquiera de los productos que se ofrecen en el Sitio Web. Una vez los productos se hayan seleccionado y añadido al carrito, el Usuario puede seleccionar envío a y proceder al pago del precio.

Grupo R. Queraltó se reserva el derecho a modificar los productos que se ofrezcan a través del Sitio Web a los Usuarios. En particular, Grupo R. Queraltó podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, estos nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 

Los productos incluidos en el Sitio Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos.

4.4. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, cualquier persona que visite el Sitio Web, así como los Usuarios no deberán:

i. Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni facilitar al Sitio Web datos identificativos de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad. 

ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

iii. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el Sitio Web, ni tampoco introducirá, ni difundirá virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. El Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Grupo R. Queraltó, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por Grupo R. Queraltó para ofrecer los servicios a través del Sitio Web.

iv. Utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

vi. No remitir mensajes con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento. 

vii. Utilizar las herramientas que Grupo R. Queraltó pone a disposición de los Usuarios para finalidades distintas a las meramente informativas.

viii. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

Grupo R. Queraltó tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones. 

Grupo R. Queraltó se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web. 

En particular Grupo R. Queraltó se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido del Sitio Web. 

Grupo R. Queraltó se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia, así como también se compromete a la retirada de cualquier anuncio publicado en su Sitio Web cuyo contenido infrinja las leyes aplicables en el momento en el que tenga conocimiento de su existencia. 

5.- Disponibilidad de los Productos

Todos los Productos que aparecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Grupo R. Queraltó actualiza constantemente y de forma automática el Sitio Web para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad real de los productos y servicios y la información disponible a este respecto en el Sitio Web. 

Sin embargo, Grupo R. Queraltó tendrá la facultad de cancelar un pedido en caso de indisponibilidad de los Productos seleccionados por el Usuario, en cuyo caso Grupo R. Queraltó informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no ha podido ser tramitado, detallando los motivos por los cuales el Usuario no podrá disfrutar de este.

En este caso, se devolverá el importe previamente realizado a través del medio de pago seleccionado por el Usuario lo antes posible. 

El reembolso efectivamente cursado se comunicará al Usuario por correo electrónico. 

6.- Pedidos, precios y formas de pago de los Productos 

Una vez que el Usuario haya seleccionado los Productos, deberá verificar que el contenido de su pedido sea correcto y proceder al pago del mismo. En este sentido, para que el Usuario pueda proceder al pago de su pedido, deberá identificarse o registrarse con carácter previo a proceder al pago.

6.1 Precios

Las ofertas de precios realizadas por Grupo R. Queraltó no constituyen obligación ni suponen la aceptación de ningún pedido. Grupo R. Queraltó se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de notificación previa individualizada salvo para los pedidos ya confirmados con anterioridad.

Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web de Grupo R. Queraltó se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder, y serán los reflejados en cada momento a través del Sitio Web. 

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, y serán visibles para el cliente antes de efectuar el pago. Para más información acerca de los detalles de envíos, consultar el apartado “Plazos, lugar de entrega y extravíos”. 

El envío es gratuito en España peninsular a partir de 49,95€ (Base imponible). Si el pedido es inferior a dicho importe le aparecerá en el carrito de compra el coste del envío desglosado.

Para más información acerca de los detalles de envío consultar el apartado “Mis Pedidos” dentro de la cuenta de usuario.

6.2 Precios y envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

Grupo R. Queraltó no realiza actualmente envíos fuera de España peninsular por lo que, cuando un Usuario desea adquirir mercancía para que su destino final sea Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla deberá ponerse en contacto con en el correo info@micomprainteligente.es donde le explicaremos el proceso a seguir.

6.3 Determinación de los precios

Grupo R. Queraltó, se reserva el derecho de repercutir sin demora toda nueva tasa o impuesto o aumento de los existentes.

Grupo R. Queraltó se reserva igualmente el derecho a modificar los precios que se muestran en la web, notificándolo con la mayor diligencia.

El Sitio Web de Grupo R. Queraltó puede contener errores tipográficos en su descripción y/o en los precios. Grupo R. Queraltó no está obligado a asumir los precios incorrectos Grupo R. Queraltó subsanará los errores detectados a la mayor brevedad posible una vez tenga conocimiento de los mismos.  

Los pagos deben efectuarse en EUROS, sin deducciones y libres de cargas a través métodos de pago habilitados por Grupo R. Queraltó. 

6.4 Métodos de pago

El pago de los Productos se efectuará online con tarjetas de crédito o débito VISA, MAESTRO o MASTERCARD exclusivamente. Además se admiten los pagos a través de Transferencia Bancaria y Bizum.

Todas las transacciones de compra se desarrollarán dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, Grupo R. Queraltó garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente

Grupo R. Queraltó no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de ninguno de sus clientes/usuarios. Es por ello que estos deberán de facilitarlos siempre de nuevo cuando vuelvan a realizar una compra en el Sitio Web.

Grupo R. Queraltó hará entrega de la correspondiente factura al cliente cuando éste así lo solicite al cumplimentar los datos de contratación.

El Usuario deberá notificar a Grupo R. Queraltó cualquier cargo indebido o fraudulento que eventualmente pudiera producirse en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a dirección info@micomprainteligente.es en el menor plazo de tiempo posible, de forma que Grupo R. Queraltó pueda realizar las gestiones oportunas con motivo de una eventual incidencia.

Grupo R. Queraltó enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la recepción del pago. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de pago.

La confirmación del pedido enviada por Grupo R. Queraltó no tiene validez como factura, sino solo como comprobante de compra.

6.5 Cancelación pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de la confirmación del envío, sin coste alguno.

Una vez que el pedido haya abandonado el almacén, cualquier cambio será considerado por Grupo R. Queraltó como devolución y será tratado como tal.

Grupo R. Queraltó se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados productos de un pedido si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias: Pedidos que contengan productos calificados como no disponibles o fuera de catálogo por los distribuidores, productos que no puedan ser entregados por los proveedores debido a problemas ajenos a Grupo R.Queraltó, productos cuyo precio o características sea detectado como erróneo, fraude relativo a la tarjeta de crédito, fraude contra grupo r.queralto y/o por causa de fuerza mayor. 

Grupo R.QUERALTO informará al Cliente sobre la cancelación de cualquier pedido y le reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido dentro de los 15 días naturales siguientes.

7.- Plazos, lugar de entrega y extravíos 

El transporte de los productos se realizará a través de las compañías de transporte y las rutas elegidas por Grupo R. Queraltó a menos que se pacten otras condiciones mediante acuerdo escrito con el Cliente. 

Las fechas de entrega de la mercancía convenidas son siempre aproximadas y Grupo R. Queraltó no será responsable ni podrá aceptar ninguna reclamación por daños y perjuicios causados por un retraso en las entregas de la mercancía incluso por la no entrega de las mismas. No obstante, Grupo R. Queraltó realizará las acciones pertinentes para subsanar esta situación.

Grupo R. Queraltó se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de aproximadamente 24/48h para destinos peninsulares.

Se podrán consultar los precios correspondientes a destinos internacionales, mandando un correo a: info@micomprainteligente.es.

Sin embargo, Grupo R. Queraltó no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Asimismo, Grupo R. Queraltó no será responsable de los posibles retrasos causados por fuerza mayor, causas ajenas a su organización. No obstante lo anterior, Grupo R. Queraltó se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

En el supuesto de que por factores internos, el envío no pueda realizarse dentro de los tiempos estimados, Grupo R. Queraltó se compromete a informar al Usuario de esta circunstancia tan pronto como sea posible sin que ello conlleve algún tipo de responsabilidad por el retraso. 

Si el Cliente no retirase la mercancía en el momento de la llegada, Grupo R. Queraltó no será hará responsable de los gastos que pudieran generarse para su custodia y conservación, y la mercancía se considerará entregada, aún en ausencia de firma en el documento de entrega. En caso de ser necesaria la destrucción de la mercancía por desistimiento unilateral del Cliente, los gastos incurridos serán por cuenta del Cliente.

8.- Cambios y devoluciones 

Una vez que el pedido haya abandonado el almacén, cualquier cancelación será considerada por Grupo R. Queraltó como devolución y será tratado como tal.

El cliente profesional tendrá derecho a devolver de forma gratuita los productos durante un plazo de 4 días tras su recepción siempre que el producto esté en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original.

No se podrán hacer efectivas las devoluciones de productos que presenten indicios de haber sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Tampoco se admitirán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; productos que por motivos de higiene y salud no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, entre otros.

El Cliente o la persona o empresa designada por él, se compromete a inspeccionar la mercancía detalladamente en el momento de la entrega para verificar que los productos son conformes.

En caso de que, en el momento de la entrega, el Cliente detecte daños graves en el embalaje o bien registre condiciones de entrega no favorables a la conservación del producto deberá notificarlo para que Grupo R. Queraltó indique cómo proceder. La recepción del envío por parte del Cliente en las condiciones descritas anulará el derecho de reclamación posterior y por lo tanto Grupo R. Queraltó no se hará responsable de ninguna compensación. 

En caso de que el Usuario constate en el momento de la entrega por el transportista defectos en la mercancía o en su embalaje, deberá hacer constar esta circunstancia en el albarán de entrega del transportista.

GRUPO R. QUERALTÓ solicita que este tipo de circunstancias sean notificadas en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de postventa.

Es responsabilidad del Usuario verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.

En este contexto, GRUPO R. QUERALTÓ recomienda poner en el albarán del transportista “EMBALAJE DAÑADO” o una anotación similar que facilite una reclamación posterior. De no llevar a cabo esta recomendación, el transportista dará por conforme la recepción del producto.

Cualquier otra reclamación que no se refiera a daños en el embalaje, número de bultos o productos recibidos y que, por su naturaleza, no se haya podido ser detectada en el momento de la entrega deberá enviarse por escrito a Grupo R. Queraltó.

La reclamación se realizará describiendo detalladamente el motivo, así como aportando fotos de suficiente calidad como para identificar el producto, los defectos encontrados, así como fotos legibles de las etiquetas y el número de pedido (conjunto de letras) en un plazo no superior a 24-48 horas desde la entrega de la mercancía.

Grupo R. Queraltó se reserva el derecho de rechazar las incidencias o reclamaciones comunicadas fuera del plazo estipulado de 24-48 h, aunque estén debidamente documentadas, sin que ello suponga ningún incumplimiento por parte de Grupo R. Queraltó.

No se admitirán reclamaciones por ningún concepto en caso de que se retire la mercancía sin la firma del documento de entrega correspondiente del transportista.

9.- Garantía

Grupo R. Queraltó responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 6 meses desde la entrega, para pedidos efectuados por Clientes Profesionales.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las incidencias que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el Producto se entregó.

El Cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. 

Si el producto no fuera conforme, Grupo R. Queraltó ofrecerá las posibilidades de reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a la terminación del contrato (terminación que conlleva la devolución del Producto y el reembolso de las cantidades abonadas). 

Las reparaciones y sustituciones se llevarán a cabo dentro de un periodo de tiempo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la disponibilidad de Productos sustitutos, así como los gastos y plazos necesarios para efectuar las reparaciones. Los gastos de envío, de mano de obra y de materiales correrán a cargo de Grupo R. Queraltó. 

En el caso de que la disconformidad se comunique vencido el plazo indicado, podrá solicitar a Grupo R. Queraltó la reparación del mismo, para lo cual se le facilitará un presupuesto conforme a la valoración de los costes de la reparación, detallando los gastos de envío. 

10.- Exclusión de responsabilidad

Grupo R. Queraltó no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, GRUPO R. QUERALTÓ  no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: 

i. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

ii. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio. 

iii. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

iv. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.

v. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Grupo R. Queraltó o de terceros.

vi. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. 

vii. De los casos de fuerza mayor, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Grupo R. Queraltó que impidan la utilización normal del Sitio Web.

11.- Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de Grupo R. Queraltó, o bien de terceros que han autorizado expresamente a Grupo R. Queraltó para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de Grupo R. Queraltó.

Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por Grupo R. Queraltó, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Grupo R. Queraltó.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de Grupo R. Queraltó. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web de Grupo R. Queraltó.  

Grupo R. Queraltó no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Grupo R. Queraltó

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de Grupo R. Queraltó será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12. Protección de datos de carácter personal 

Grupo R. Queraltó garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)

En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:  

i. Acceder a sus datos personales;  

ii. solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;  

iii. solicitar la supresión de sus datos;  

iv. solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;  

v. oponerse al tratamiento de sus datos;  

vi. ejercer su derecho al olvido; y  

vii. solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos. 

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico info@micomprainteligente.es indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I. 

No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por GRUPO R. QUERALTÓ , el Usuario podrá encontrar la política de privacidad en el siguiente link: https://micomprainteligente.es/content/40-politica-de-privacidad

13.- Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Grupo R. Queraltó se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. 

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos y condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

14.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

15.- Jurisdicción y fuero

Estos Términos y Condiciones de venta están sometidos para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. 

Todo eventual conflicto que surgiese en relación con lo dispuesto en los presentes TyC y la relación contractual entre Grupo R. Queraltó y Clientes Profesionales será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Sevilla, renunciando expresamente a su fuero propio de ser otro.